rbajj-এর গোপনীয়তা নীতি

rbajj ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি rbajj-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ এবং কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করার সময় লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ, গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস প্রদান
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও উন্নতি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক বার্তা প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও ত্রুটি সংশোধন

rbajj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত সহায়তা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে rbajj তা করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি সীমাবদ্ধতা থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে rbajj একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ট্রানজিটে তথ্য আটকানো প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমাদের সিস্টেম ও নিরাপত্তা প্রোটোকল নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা: আর্থিক লেনদেনের তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

rbajj আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-আবশ্যকীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়া

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

rbajj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt এবং অন্যান্যদের পরিষেবা একত্রিত করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

এছাড়াও, আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের সাথে কাজ করি। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।

rbajj প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সকল অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে এবং সাড়া দেবে।

এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হলে, বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।